发布时间：2025-02-24 01:23:46

　　

　　大多数（87%）的受访中国企业高管表示★★★，他们准备在2025年加大对生成式人工智能的投资，其中三大主要原因是：从技术进步中获益（34%）、保持企业竞争力（23%）、增强管理相关业务风险的信心（15%）。

　　在全球，埃森哲参与2000例生成式人工智能相关项目。数据表明，企业花在技术上的预算是人才的三倍★，尚未以适当方式和紧迫性来应对人才因素的变化利利国际最给力的老牌网利利国际最给力的老牌网。

　　调研显示★★，生成式人工智能发展快于预期，企业预计将于今年大规模开展相关解决方案应用。

　　生成式人工智能为企业创造价值、灵活应对颠覆和构建韧性提供了前所未有的机会。埃森哲认为，企业应当通过以价值引领、打造数字核心、重塑人才战略★、融入负责任的人工智能和推动持续创新来应对关键挑战，为企业上下释放潜能利利国际最给力的老牌网、获得收益★★★。

　　埃森哲于2024年11月至12月调研了亚太地区5个国家（澳大利亚★★、中国★★、印度、日本和新加坡）★★、22个行业的790名企业高管和687名员工。调研表明，已经从生成式人工智能中获得可观价值的企业将在2025年大幅增加相关投资的可能性是其他企业的六倍★★，有望进一步积累优势★★★。然而★★，企业投资的重点仍聚焦于技术★★★，而非使用者——人类自身★，这将是释放人工智能潜力的最大挑战。

　　调研表明★★★，生成式人工智能将对工作产生重大影响★★★：77%的中国员工认为其角色将受到影响。超三分之一员工每天使用生成式人工智能工具★，但依旧认为培训未及预期★★★。在中国★★★，超过八成（85%）的受访员工称目前在工作中使用基于人工智能的工具，其中63%的员工表示使用这些工具超过一年时间。三分之一（35%）的生成式人工智能用户每天都在使用这些工具★★，主要用途是进行数据分析（32%）。

　　有58%的受访中国企业高管认为★★★，在其企业组织内，生成式人工智能的发展速度比最初预期的要快★★★。大多数受访者认为，在2024年，其企业已经将生成式人工智能相关的解决方案投入使用（62%）★★★，而且其解决方案正在或将在2025年得到大规模使用（57%）★★，相较于2024年有了较大幅度提升。

　　调研显示，中国企业投资生成式人工智能的主要重点是，打造全新的人工智能产品或服务（64%），其次是通过完成特定任务或工作流来增强企业流程管理（28%）。

　　目前，中国企业在生成式人工智能的投资主要分布于★★★：核心技术基础设施和数据，如人工智能平台、云、数据管理★、数据质量和现代化（57%），以及人才和技能发展（43%）。受访中国企业计划在2025年部署生成人工智能的前三个领域是IT（51%）、设计★★★、制造、生产和运营（45%），以及研发（34%）★★。

　　研究显示★★★，企业的相关培训也在开展，但在级别和主题上可能没有达到预期：尽管绝大多数（96%）的受访高管认为其员工已经接受了人工智能/生成式人工智能所需的培训，相对而言更少（78%）的员工同意这种观点。

　　近日，埃森哲针对全球企业高管和员工的最新调研显示★★★，企业正在加速应用生成式人工智能技术。有87%的受访中国企业计划加大人工智能领域投资，为2025年的快速变化做好准备★。在考虑到技术、经济★★★、地缘政治、消费者、环境等因素时候，大多数受访中国企业高管（62%）预计2025年的商业环境变化水平将高于2024年。

　　目前尚未使用生成式人工智能工具的员工表示，主要原因是缺乏培训和支持资源（38%）、输出内容的准确性（35%），以及对于如何符合道德地★、负责任地使用该技术的指导不明确（15%）★★。

　　尽管企业将加大投入，但是企业高管和员工并没有完全了解生成式人工智能的潜在价值：有58%的高管表示他们“在很大程度上”理解人工智能的潜力★★，持类似看法的员工比例为42%。

　　埃森哲大中华区战略与咨询事业部总裁哈亿辉（Robert Hah）表示★★★：“不少企业仅将生成式人工智能视作一种技术解决方案，并未借此重新思考其人才战略。虽然对人工智能的投资持续增长★★★，但众多企业在理解★★★、培训和部署方面仍面临重重挑战，凸显了企业协调技术和人才的战略重要性，加大投入和提高技能需要齐头并进。在这方面处于领先的企业能够快速适应并加快培训员工★，不断保持竞争力。技术是企业转型的起锚点，但只有通过技术、人员、流程的结合★，企业才能持续推动重塑★。”